Contact Center Manager
32 – 40 uur
Ben jij een commerciële leider die energie krijgt van klantcontact, targets én teamontwikkeling? Wil jij bouwen aan een sterk contact center én zelf meedraaien op de operatie? Dan is dit jouw kans bij Makelaarsland.
Over Makelaarsland
Makelaarsland is dé marktleider in online makelaardij in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Alkmaar helpen wij klanten door het hele land bij de verkoop en aankoop van hun woning. Sinds 2005 hebben we al meer dan 57.000 klanten geholpen. Met een innovatief platform, scherpe proposities en een sterke focus op service blijven we groeien.
Bij Makelaarsland werken we hard en vinden we een open, collegiale sfeer belangrijk. Als innovatieve en klantgerichte organisatie zijn we voortdurend op zoek naar getalenteerde professionals die samen met ons willen groeien.
Jouw functie
Als Commercieel Contact Center Manager ben jij verantwoordelijk voor het contact center, het commerciële hart van Makelaarsland. Je geeft leiding aan een team van 8-10 collega’s en zorgt dat klanten optimaal geholpen worden. Je bent de commerciële aanjager van het team en draagt bij aan strategische beslissingen als lid van het Management Team (MT). Daarnaast draai je zelf mee in de operatie om kwaliteit, tempo en commerciële slagkracht te waarborgen.
Jouw verantwoordelijkheden
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het contact center team
• Behalen van commerciële targets op opdrachten, leads en cross-sell
• Bewaken van conversie en opvolging van prospects
• Signaleren en benutten van commerciële kansen
• Verantwoordelijk voor werving, selectie en onboarding van nieuwe medewerkers
• Optimaliseren van processen en klantreizen binnen het contact center
• Samenwerken met directie en andere afdelingen zoals Marketing en ICT
Dit vragen wij
• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een commercieel contact center
• Sterke commerciële vaardigheden en resultaatgerichtheid
• Ervaring met coaching en teamontwikkeling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met vastgoed en/of dienstverlening
Dit bieden wij
• Een sleutelrol binnen een groeiende en innovatieve organisatie
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om je rol zelf vorm te geven
• Salaris tussen €3.500 en €4.700 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring
• Aantrekkelijke variabele beloning op basis van commerciële resultaten
• Een professioneel, ambitieus en gezellig team
• Dagelijks verzorgde lunch
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Werken vanuit ons hoofdkantoor in Alkmaar
Interesse?
Wil jij bouwen aan het commerciële hart van Makelaarsland en impact maken op onze groei? Stuur dan je CV en motivatie naar solliciteren@makelaarsland.nl.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via hetzelfde e-mailadres of bel naar 088 200 2000.
